张文昌 赵林平
北京消费者王某购买一台空调时获奖一台微波炉。使用不到三个月，微波炉出现了故障。消费者找到经营者要求更换一台，服务员说：“奖励的商品不实行‘三包’。”后根据《产品质量法》和《消法》有关规定，在消协的干预下经营单位才给消费者更换了一台微波炉。 某商场承诺，消费者购买超过三百元的商品可获一张“国庆套餐”就餐券。消费者郭某购买一套西服，花了一千零六十元，服务员却只给一张餐券。郭某投诉到消协。经调查得知，该商场向消费者承诺的享受“国庆套餐”的办法有三条：一是购三百元商品的赠一张，二是不重复计算，三是以购物小票为准。消协找到该商场经理指出：这三条奖励的办法用词不准确，容易让消费者误解，请你们立即改正，改为消费者购三百元以上商品的赠一张就餐券。
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